Fragen & Antworten

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Da unsere Bestellungen direkt an unsere Designer weitergeleitet werden, ist es nicht immer möglich Bestellungen zu stornieren, falls sie schon versandt wurden. Sollte dies der Fall sein, helfen wir Dir bei der Retoure, sobald Dich Deine Bestellung erreicht.

Wir unterstützen Dich gerne bei der Stornierung oder Retoure. Wende Dich dafür bitte mit Deiner Bestellnummer und der Email-Adresse mit der die Bestellung abgegeben wurde an shop@yes.baby.

Wir nehmen so schnell wie möglich Kontakt zu den Designern auf.

Bitte beachten, dass unser Büro in Essen, Deutschland ist. Solltest Du Deine Anfrage außerhalb unserer Bürozeiten versenden, werden wir sie prüfen, sobald wir verfügbar sind.

Wann kommt meine Bestellung?

Wir arbeiten mit Designern und Firmen auf der ganzen Welt und versenden Produkte in viele Länder. Wir kommunizieren eng mit unseren Designern und Marken, um sicherzustellen, dass Waren innerhalb eines Werktages versandt werden.

Wenn Du Fragen zu möglichen Lieferzeiten hast, bevor Du eine Bestellung aufgibst, kontaktiere uns bitte unter shop@yes.baby. Wir werden mit den Designern sprechen und uns so schnell wie möglich bei Dir melden.


Woher kommt meine Bestellung?

Wir fungieren als globaler Marktplatz auf dem wir Kunden mit Marken, Designern und Künstlern auf der ganzen Welt verbinden.
Abhängig vom ausgewählten Produkt wird Deine Bestellung aus unterschiedlichsten Ländern versendet. Wir arbeiten eng mit den Firmen zusammen, um abzusichern, dass Dich Deine Bestellung so schnell und einfach wie möglich erreicht.
Solltest Du genauere Informationen wünschen, wende Dich bitte an yes@marcellini.de, um sich nach einer bestimmten Marke zu erkundigen. Wir werden Dich dann darüber informieren.